Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Hình thức thanh toán

Hình thức thanh toán

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Vận chuyển-giao nhận-lắp đặt

Vận chuyển-giao nhận-lắp đặt

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA ETO

Trước hết ETO xin chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website eto.vn của chúng tôi .

ETO rất tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin riêng tư của bạn. Quý khách vui lòng đọc “Chính sách bảo mật” dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

1.Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin

Để có thông tin liên hệ tư vấn ,giao hàng và lắp đặt sản phẩm chúng tôi sẽ thu tập thông tin của bạn bao gồm :

1. HỌ VÀ TÊN

2. SỐ ĐIỆN THOẠI

3. GMAIL

4. ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG

2.Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập sẽ giúp chúng tôi:

• Giải đáp thắc mắc khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng khi muốn tìm hiểu và mua sản phẩm.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.
• Thông báo, giải quyết các vấn đề phát sinh có liên quan đến việc mua và bảo hành sản phẩm .
• Chăm sóc khách hàng, hỏi thăm ý kiến khách hàng để cải thiện các dịch vụ của chúng tôi .
• Mang lại cho khách hàng một kênh mua sắm tốt nhất, tiết kiệm chi phí và thời gian.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, ETO cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.

ETO sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng đến khi hết thời gian bảo hành sản phẩm .Hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp .

4. Địa chỉ của đơn vị thu nhập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN ETO

Địa chỉ văn phòng : 31 Khuất Duy Tiến, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

Xưởng sản xuất : 31 Khuất Duy Tiến, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Qúy khách có thể liên hệ với chúng tôi để chỉnh sửa thông tin cá nhân qua gmail,điện thoại ,hoặc địa chỉ công ty.

6.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách ,tuyệt đối không mua bán ,trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Cam kết sẽ làm quý khách an tâm và hài lòng khi cung cấp thông tin cho chúng tôi.

HÌNH THỨC THANH TOÁN TẠI ETO

HÌNH THỨC THANH TOÁN
Khi khách mua hàng của ETO thì có thể áp dụng một trong các hình thức thanh toán sau.

1.Thanh toán bằng tiền mặt

- Khách hàng đặt hàng

- Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng và đơn hàng.

- Đặt cọc tiền hàng (tùy theo số lượng và giá trị của đơn hàng mà công ty sẽ yêu cầu ban đặt cọc tiền .Thông thường chỉ với những sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu hoặc thi công rèm trọn gói số lượng lớn thì bạn mới cần đặt cọc 1 số tiền nhỏ ).

- Công ty sẽ sắp xếp nhân viên và xe chở hàng, giao hàng và lắp đặt tại địa điểm mà quý khách yêu cầu.

- Khách hàng nhận hàng, kiểm tra sản phẩm, ký tên vào biên bản nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt ngay với nhân viên giao hàng của ETO.

- Đối với khách hàng dự án:

2.Phạm vi sử dụng thông tin

+ Khách hàng đặt cọc % dự án theo quy định và theo từng đợt như thỏa thuận.

+ Sau khi dự án hoàn thành và bàn giao thì thanh toán nốt % còn lại theo hợp đồng.

- Áp dụng cho đơn hàng mà khách hàng yêu cầu chuyển khoản

- Khách hàng % đặt cọc theo quy định khi kí hợp đồng

- Chuyển khoản thanh toán đợt 2 đối với khách hàng thi công, sau khi hàng được sản xuất xong

- Thanh toán % còn lại khi hoàn thiện và bàn giao cho khách hàng.

- Thông tin STK của ETO cung cấp

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

ETO sẽ thực hiện đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau :

1. Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng

Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của bạn không giống với đơn đặt hàng thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu công ty giao nhầm hàng)

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Ap dụng đối với những mặt hàng có sẵn tại ETO (không áp dụng đối với hàng đặt ).Bạn có thể đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm muốn đổi phải còn mới khi giao hàng cho bạn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước.

3. Sản phẩm bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì quý khách vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho ETO. Chúng tôi sẽ khắc phục và gửi lại cho khách hàng đơn hàng thay thế.

Điều kiện về thời gian đổi trả hàng : trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng

Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (vd:hóa đơn giao hàng ) và quà tặng kèm theo nếu có.

Trường hợp không đáp ứng đủ hai điều kiện trên thì việc có chấp nhận đổi trả hàng không sẽ thuộc quyền quyết định của ETO

Nếu sản phẩm do lỗi phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng đổi/trả.

4. Chính sách đổi trả, điều chỉnh

Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng.

Các chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận, đổi trả trên đây có thể được sửa đổi bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.

VẬN CHUYỂN - GIAO NHẬN - LẮP ĐẶT RÈM

Khu vực thành phố Hà Nội

ETO miễn phí vận chuyển, lắp đặt hàng tại tất cả các quận trong khu vực thành phố Hà Nội.

Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác

- Áp dụng đối với khách hàng khu vực vực nằm ngoài phạm vi 30km bên mua sẽ chịu phí vận chuyển.

- Trường hợp đơn hàng có giá trị >50 triệu sẽ được miễn phí vận chuyển.

- Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước của đơn vị vận chuyển đối với đơn hàng <50 triệu và ngoài phạm vi 30km, và khi đổi trả sản phẩm.

Thời gian giao hàng

- Thời gian lắp đặt và giao hàng sẽ được thương lượng và thông báo cụ thể cho bên mua.

- Đối với mặt hàng có sẵn: sẽ được vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo yêu cầu của khách hàng. Hàng không có sẵn vận chuyển ngay khi có hàng hoặc theo thỏa thuận của hai bên khi quý khách đặt sản xuất theo yêu cầu.

- Khi bên mua nghiệm thu hàng: Bên mua có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa nếu phát hiện hỏng hóc, bên mua xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận.

- Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Có trách nhiệm lắp đặt và giao hàng đúng với tiến độ đã quy định trong hợp đồng.

- Thời gian giao hàng: Từ 8h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần.

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Nếu dịch vụ vận chuyển do ETO chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ ETO đến địa điểm do quý khách yêu cầu.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của ETO.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Hotline: 0988 63 1900

Website: admin@eto.vn

Thời gian làm việc 8:00 – 17:00 (Th2 – Th6)

VĂN PHÒNG HÀ NỘI

Địa chỉ: 31 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội

Email: hn@eto.vn

VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ: 84/11A, Tân Sơn Nhì, Tân Phú, HCM

Email: hcm@eto.vn

MUA NGAY

Họ và tên:

Email:

Số điện thoại:

Nội dung ( Optional): 

LIÊN HỆ

Address: 31 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội

Copyright 2022 ©

THÔNG TIN LIÊN HỆ

admin@eto.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN ETO

Hotline:  098 771 6 771 -  0988 63 1900

Thời gian làm việc 8:00 – 17:00 (Th2 – Th6)

VĂN PHÒNG HÀ NỘI

Address: 31 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội

VĂN PHÒNG HCM

Address: 84/11A, Tân Sơn Nhì, Tân Sơn Nhì,
Tân Phú, HCM

Copyright 2022 ©